Как составить план психологической консультации — Исправление недочетов и поиск решений

Главная

Блог

/
Алгоритм первой консультации начинающего психолога: примеры и советы от практиков

Алгоритм первой консультации начинающего психолога: примеры и советы от практиков

Время на чтение: 8 минут

2 июня 2021

Получайте наши статьи в мессенджерах

Статья создана при участии выпускников и экспертов

Шахбази Татьяны Азеровны

Практикующий психиатр, сексолог, специалист в области судебной психиатрии, стаж работы 14 лет. Кандидат медицинских наук. Доцент кафедры психиатрии, наркологии и психотерапии.

Твороговой Татьяны Сергеевны

Практикующий психолог, судебный эксперт-психолог. Специалист по психосоматической терапии и нейрографике в арт-терапевтическом направлении. Преподаватель психологии.

Первая консультация начинающего психолога — волнительное событие и для специалиста, и для клиента. Консультант должен продемонстрировать свою компетентность и уверенность, расположить к себе клиента. А тот должен почувствовать, что психолог понимает его и может помочь. В противном случае клиент откажется от второй встречи.

Мы подготовили простой и понятный алгоритм первой сессии, который избавит вас от вопроса — а все ли я делаю правильно? Уменьшит волнение и поможет ощутить опору под ногами.

На первой консультации клиент должен почувствовать, что психолог понимает его и может помочь. В противном случае он откажется от второй встречи. Мы подготовили простой и понятный алгоритм первой сессии, который избавит вас от вопроса — а все ли я делаю правильно?

Начало консультации

Очевидное, но важное напоминание — не опаздывайте. Занесите встречу в ежедневник, поставьте уведомление в телефоне, оставьте немного времени на форс-мажоры.

Подборка инструментов планирования и онлайн-записи на консультации в нашей статье →

Знакомство

Итак, вы на месте, клиент заходит в кабинет или выходит на связь, если это онлайн-консультация. В начале консультации психологу следует представиться и познакомиться. Спросите клиента: «Как я могу к вам обращаться?». В будущем используйте именно ту форму, которую он назовет.

Затем скажите, сколько продлиться сессия, и предложите клиенту рассказать, с чем он пришел. Задайте вопрос, который предполагает развернутый ответ. Возможные вопросы психолога на консультациях для клиентов:

С чего бы вы хотели начать?
Что вас беспокоит?
Что привело вас ко мне?
О чем вы хотите поговорить?

Можно спросить об ожиданиях клиента, например:

«Может быть, вас интересует что-то касаемо самой консультации?»

Возможно, клиент захочет уточнить структуру встречи. Тогда вы можете ответить так:

«Сначала мы с вами познакомимся, определимся с запросами и главной темой на сегодня. Потом вы расскажите о том, что беспокоит. Я буду внимательно слушать вас, поддерживать, комментировать, задавать вопросы. В конце консультации мы подведем итоги, определимся с планом работы на будущее. Вас это устраивает? Может быть, хотите еще что-то узнать?»

Получите алгоритм первой сессии на электронную почту

Чтобы был под рукой в нужный момент

Выяснение запроса

Затем можно переходить к разбору темы консультации. Выслушайте, с чем пришел клиент. Узнайте его видение ситуации и позицию по этому вопросу. Когда он акончит рассказывать, помогите сформулировать запрос:

«Чего вам хотелось бы? Какого результата от нашей встречи вы ждете?»

В беседе помогайте клиенту раскрыться, поддерживайте его активным слушанием — кивайте.

Там, где это уместно, произносите фразы:

Да.
Понимаю.
Я вас слушаю.
Спасибо, что поделились этим.

Выслушивая клиента, разрабатывайте стратегию консультации. Определите степень контроля — если клиент отвлекается от темы, то мягко возвращайте его к главному:

«Позвольте уточнить. Вы сказали … (повторяем что-то важное из слов клиента, а потом задаем вопрос по теме)»

Если он последовательно и уверенно излагает свои мысли, то на первых минутах консультации вы можете занять пассивную позицию. Если клиенту сложно раскрыться, вам нужно быть чуть активнее.

Фразы типа «То есть вы хотите сказать …», «Хочу уточнить …», «Правильно ли я понял…» пригодятся в работе с разными людьми — не только с теми, кто отвлекается от сути. Они помогают раскрыть проблему на более глубоком уровне и прийти к взаимопониманию.

Отмечайте в блокноте все жалобы клиента. Перефразирование его ответов, небольшие паузы и вопрос «Это все или вас беспокоит что-то еще?» помогут вам собрать полную картину.

Завершающий шаг в диагностике — повтор всех жалоб, связанных с ними чувств и мыслей. Если клиент со всем согласен, можно переходить к основной части консультации.

Середина консультации

Трансформируйте жалобы и связанные с ними эмоции и чувства в темы для работы. Определите направления, в которых клиент будет двигаться для разрешения запроса. Проговорите их, получите обратную связь: согласен он с этим или нет.

Всегда запрашивайте обратную связь, обговаривайте с клиентом план, методы, условия сотрудничества — это один из этических принципов работы психолога. Формальные вопросы пропишите в терапевтическом контракте.

Читайте в нашей статье о том, как правильно составить терапевтический контракт →

Попросите клиента назвать самое важное для него направление — то, с которого начнете работу. Сконцентрируйтесь на этом. Предложите клиенту рассказать, почему он выбрал именно эту тему, почему она так важна для него.

И еще раз проясняем, что клиент хотел бы получить в конце работы. Зачастую видение конечного результата трансформируется. Особенно по мере проговаривания и осознания клиентом ситуации.

Уточняем:

Как давно длится эта ситуация / проблема.
Что клиент предпринимал для ее разрешения.
Были ли подобные ситуации в прошлом.
Есть ли опыт положительного решения в этой ситуации.
Есть ли у клиента тот, кто его поддерживает.

Используйте открытые вопросы, если хотите продолжить обсуждение, и закрытые, если считаете, что его можно завершить. Для перехода от одной темы к другой примените фразу:

«Вы упомянули о … Расскажите, пожалуйста, подробнее»

Перефразируйте слова клиента, чтобы вернуться к сути разговора. Если вам кажется, что вы теряете контроль над ситуацией, то подытожьте все сказанное и продолжите обсуждение.

Без чего психологу нельзя начинать работу с клиентом? Без терапевтического контракта!

Получите шаблон и используйте в работе

Правила общения с клиентом

О чем нужно помнить в процессе общения:

Обязательно выясните, был ли у клиента опыт обращения к психологу.
Избегайте профессиональных клише. Например, если клиент говорит, что у него депрессия, то уточните: «Кто-то из психологов сказал вам об этом?», «Вы сказали, что были в депрессии. Расскажите, пожалуйста, что конкретно вы чувствовали в этом состоянии».
«Переводите» сленг, жаргон и фразы, которые могут быть по-разному поняты вами и клиентом. Используйте для этого уточнение и переформулирование.
Выражая свои гипотезы, используйте такие формулировки, которые прольют свет на истоки проблем.
Если находите в словах клиента противоречие, то помогите и ему увидеть их — переформулируйте, сопоставьте, уточните утверждения. Ваша задача — подвести клиента к тому, что он сам скажет о противоречии, а не прямо говорить ему об этом.
Конвертируйте эмоции клиента. Это можно оформить как обратную связь: «Я вижу, что вам тяжело говорить об этом». Или как поддержку: «Мне жаль, что так получилось. Я понимаю, что вы злитесь, что вам больно и обидно вспоминать это, но не могли бы вы рассказать подробнее».

Отслеживайте время консультации, чтобы его было достаточно для ее полноценного завершения. Главное — следить за временем так, чтобы со стороны это не выглядело как желание поскорее «разделаться с этим».

Узнайте, где и как психологу найти первых клиентов →

Важный момент — следить за временем и уметь разделить его так, чтобы полноценно начать, углубиться в проблему и погрузить в нее клиента, а затем иметь достаточно времени для выхода из работы и оценки сессии.

Тайминг консультации определяется индивидуально в каждом случае — универсальной формулы здесь нет. Распределение времени зависит от двух факторов.

Первый, это личность клиента — открыт он или скрытен. Более застенчивому, недоверчивому клиенту иногда нужно больше времени на адаптацию к личности психолога, к ситуации консультирования.

Второй — характер проблемы. Например, жертвам физического или длительного психологического насилия требуется больше времени, чтобы просто проговорить проблему и, конечно, много времени, чтобы погрузиться в эти тяжелые воспоминания и подавленные чувства, а затем выйти из них.

Шахбази Татьяна Азеровна

Завершение консультации

До конца сессии осталось 10-15 минут, самое время подвести итоги:

«Итак, мы выяснили…», «Подытожим все сказанное»

Спросите клиента:

«Не упустили ли мы чего-нибудь важного, есть ли еще что-то, что вам хотелось бы добавить?»

Иногда на этом этапе всплывает ценная информация, с которой можно начать следующую сессию. Если же клиент ничего не хочет добавить, то предложите ему выбрать приоритетную тему для следующей встречи.

Вам важно получить и дать обратную связь:

Спросите клиента: «Как вы себя чувствуете? Насколько наше общение соответствовало вашим ожиданиям, в чем именно консультация совпала с вашими представлениям?». Так вы поймете ожидания клиента и отработаете возможные разочарования — это важно для будущей работы.
Дайте рекомендации для самостоятельной работы над проблемой. Поделитесь полезной информацией, например, порекомендуйте книгу для психотерапевтической самопомощи. Дайте домашнее задание, например, предложите вести дневник эмоций. Необязательно делать именно это и все сразу — дайте ту обратную связь, которая нужна именно этому клиенту.
Спросите клиента, есть ли у него какие-то вопросы. Может быть, он хочет что-то уточнить, прояснить.
Поблагодарите за проделанную работу.

Избегайте фраз типа «Сегодня вы отлично поработали. Думаю, мы успешно решим вашу проблему». Это оценочное суждение и необоснованное обнадеживание. В конце консультации просто поблагодарите клиента.

Творогова Татьяна Сергеевна

Когда клиент покинет кабинет, запишите в свою рабочую тетрадь главную информацию: темы консультации и будущей встречи (в том числе все направления работы, которые вы обозначили в начале консультации), гипотезы, сложности в работе, важные факты из истории клиента, имена, даты. Это нужно, чтобы не забыть ничего важного.

Смазанное или торопливое завершение консультации — распространенная ошибка начинающих психологов. Такой финал встречи способен испортить даже самую лучшую сессию. Уделите достаточно времени завершающей части.

Почитайте нашу статью об ошибках начинающих психологов →

Готово! Вы отлично провели консультацию. Можете похвалить себя и отдохнуть. Не забывайте посещать личного психолога, чтобы сохранять свое психологическое здоровье, и супервизора, чтобы отрабатывать сложные случаи, повышать профессиональные компетенции и защитить себя от выгорания.

И помните, что каждый востребованный психолог когда-то был начинающим. А каждый опытный специалист когда-то проводил свою первую консультацию и тоже волновался. Это естественно, но с каждой новой сессией ваша уверенность в себе как психологе будет расти, а вместе с этим отступит волнение. К тому же теперь у вас под рукой есть экспертный алгоритм первой консультации для психолога без опыта.

Статья создана при участии выпускников и экспертов

Шахбази Татьяны Азеровны

Твороговой Татьяны Сергеевны

Источник

Содержание спрятать Пример консультации психолога — как это может быть у вас Пример консультаций психолога: диалог с клиентом Начало консультации Основная часть Подведение итогов Стенограмма психологической консультации Анализ психологической консультации: пример Пример консультации психолога — как это может быть у вас Волноваться перед встречей с консультантом нормально. Вам предстоит не только познакомиться с новым человеком,

Пример консультации психолога — как это может быть у вас
Пример консультаций психолога: диалог с клиентом
- Начало консультации
- Основная часть
- Подведение итогов
- Стенограмма психологической консультации
Анализ психологической консультации: пример

Пример консультации психолога — как это может быть у вас

Волноваться перед встречей с консультантом нормально. Вам предстоит не только познакомиться с новым человеком, но и поделиться с ним личным, сокровенным и наболевшим. Это стресс. Однако не стоит переживать — консультант понимает ваше состояние и обладает знаниями и навыками, чтобы поддержать вас и повести беседу в нужное русло. А мы сегодня расскажем, как обычно проходит первая встреча.

Пример консультаций психолога: диалог с клиентом

Первая сессия проходит в 3 этапа:

знакомство;
основная часть;
завершение.

Каждая из них имеет свои цели и задачи, алгоритм развития событий. Разберем подробнее пример консультации психолога

Начало консультации

Вы заходите в кабинет эксперта или связываетесь с ним онлайн. Затем он здоровается с вами, представляется и спрашивает, как ему обращаться к вам. В будущем специалист будет использовать именно ту форму обращения, которую вы назовете. Затем эксперт предложит вам рассказать о том, что беспокоит. Пример диалога (история выдумана, любые совпадения имен или запросов из реальной практики случайны):

— Здравствуйте! Меня зовут Алексей. Как мне к вам обращаться?

— Здравствуйте! Меня зовут Марина.

— Приятно познакомиться, Марина. Наша встреча продлится 60 минут, за это время я постараюсь понять вашу проблему, и мы вместе наметим план ее решения. Расскажите, пожалуйста, что привело вас ко мне.

— Даже не знаю, с чего начать.

— Понимаю, вам тяжело говорить об этом. Поделитесь тем, что беспокоит прямо сейчас. О чем вы хотите поговорить? Все что вы расскажете, останется в этом кабинете.

— Я плохо сплю. Что-то тревожит меня, но я и сама не знаю, что.

— Это неприятно. Давайте попробуем понять, в чем дело.

Прочитайте нашу статью о том, как перестать стесняться психотерапевта и научиться говорить о личном →

Некоторые эксперты начинают разговор издалека:

- «Как добрались? Легко ли нашли кабинет?»
- «Вам удобно?»

«Позвольте, я расскажу вам о том, как пройдет наша встреча».

Это помогает снять напряжение и ослабить тревогу клиента. После этого специалист все равно спрашивает: «Что привело вас ко мне?», «Что вас беспокоит?». Затем консультант собирает дополнительную информацию, чтобы точнее понять ситуацию. Для этого он использует такие формулировки:

«Позвольте уточнить»;
«То есть, вы имеете в виду, что …»;
«Я правильно вас понял …?».

В конце первой части сессии специалист спрашивает: «Какого результата от нашей встречи вы ждете?». Это помогает точно сформулировать запрос и определить направления терапии. Скорее всего, эксперт спросит, обращались ли вы к психологу раньше (с этим же или другим запросом). Это поможет ему еще лучше понять ваши ожидания относительно терапии. Согласно исследованию, опубликованному в журнале «Мировая психиатрия», люди, которые уже несколько раз пытались разобраться в своей ситуации у других экспертов, меньше настроены на терапию с новым специалистом и выдвигают пессимистичные ожидания относительно нее. Если до этого вы не нашли своего эксперта, это не означает, что вам нельзя помочь, — верьте в себя и терапию. В Alter вы можете получить психологическую помощь, подобрав психолога с помощью анкеты. Ответьте на несколько вопросов, и алгоритм подберет психологов, которые лучше всего справятся с вашим запросом. Прежде чем перейти к основной части общения, специалист повторит ваши жалобы, связанные с ними мысли и чувства. Если вы со всем согласны, то консультант переходит к основной части встречи. После того как вы вместе со специалистом определитесь с планом терапии и методами, эксперт предложит заключить терапевтический контракт (информированное согласие).

Основная часть

пример диалога психолога и клиента на консультации

Если вас беспокоят несколько вещей — специалист предложит выбрать то, над чем вы будете работать в первую очередь. Он может спросить, почему вы выбрали именно эту тему. И уточнит еще кое-что:

«Как давно это беспокоит?»
«Вы уже предпринимали что-то для решения ситуации? Если да, то что именно?»
«Случалось ли подобное раньше?»
«Удавалось ли вам справляться с этими трудностями?»
«У вас есть тот, кто поддерживает вас?».

Продолжение истории Марины про плохой сон и тревожность:

— Марина, когда начались проблемы со сном?

— Примерно месяц назад.

— Месяц назад у вас происходили какие-то серьезные изменения?

— Мы с мужем готовимся к рождению малыша. Точнее, мы уже давно к этому готовы, прошли обследования, сейчас перешли в «активное наступление». Я не считаю, что это серьезные перемены, ведь я еще даже не беременна. Но кроме этого ничего не менялось.

— Я понял вас. В таком случае, скажите, пожалуйста, за этот месяц тревога часто посещала вас?

— Это случается не каждую ночь. Иногда я очень крепко сплю и без труда засыпаю, высыпаюсь. В другие ночи у меня не получается заснуть — что-то тревожит.

— С чем это связано, на ваш взгляд? Что отличает дни, в которые вы плохо спите, от других?

— Затрудняюсь ответить.

— Вы упомянули, что вместе с супругом готовились к беременности. У вас или вашего партнера есть какие-то ограничения или трудности в этой сфере?

— Нет. Просто мы оба считаем, что зачатие должно быть осознанным. Мы здоровы. Это было обычное медицинское обследование. Еще мы оба перешли на ЗОЖ: правильное питание, спорт. Ничего особенного.

— Какие эмоции вы испытываете, думая о беременности?

— Радость и небольшой страх.

— Я понимаю вас. Рождение ребенка — это стресс. Перемены всегда пугают. Как вы считаете, ваш страх состоит только из этого или есть что-то еще?

— Иногда мне кажется, что я не справлюсь. Это такая ответственность. Но я тут же успокаиваю себя, напоминаю о том, что я читаю книги о материнстве, что рядом со мной крепкое плечо и так далее. Не думаю, что плохой сон как-то связан с этим.

Продолжение диалога ниже — в завершающей части встречи. Специалист спрашивает только о том, что важно для решения запроса. Он распутывает вашу ситуацию, как клубок ниток, и позволяет увидеть главное. Доверьтесь эксперту. Рассказывайте все честно. Помните, что консультант действует в ваших интересах и руководствуется принципом «не навреди». По возможности будьте активны. Психотерапия — это двусторонний процесс. Согласно исследованию от Американской психологической ассоциации, успех терапии зависит от характера отношений клиента и эксперта. Стремитесь к сотрудничеству, партнерству, созданию терапевтического альянса.

Подведение итогов

: пример завершения психологической консультации

Консультант повторяет главные мысли: «Сегодня мы с вами выяснили …». Затем он запрашивает обратную связь: «Что вы вынесли для себя из сегодняшней встречи?», «Как вы себя чувствуете?», «Насколько наша встреча оправдала ваши ожидания?». И предлагает продолжить на следующей сессии. Перед тем как попрощаться с вами, консультант даст рекомендацию или инструмент для самопомощи. Например, порекомендует вести дневник эмоций и расскажет, как правильно его заполнять. Или познакомит с упражнением, снижающим тревожность и помогающим расслабиться. Консультант подберет практический материал индивидуально, конкретно под ваш случай.

Вариант завершения сессии Марины:

— Понял вас. Что ж, время нашей встречи подходит к концу. Давайте подведем итоги. Нам с вами необходимо понять, почему вы плохо спите, в какие моменты переживания становятся особенно сильными, что ослабляет и усиливает тревогу. Вы согласны с этим, Марина?

— Да.

— Для этого я предлагаю вам вести дневник наблюдений. Тезисно расписывайте каждый день, отмечайте важное и интересное, описывайте свои эмоции, особенно состояние перед отбоем. Обязательно отмечайте дни с проблемным сном — у них точно есть что-то общее. На следующей встрече мы с вами вместе проанализируем эти записи. У вас остались ко мне вопросы?

— Нет.

— Тогда скажите, пожалуйста, как вы себя чувствуете? Что-то изменилось в ваших мыслях или эмоциях по сравнению с тем состоянием, которое было до сессии? Насколько встреча соответствовала вашим ожиданиям, какие ощущения от нее остались?

— Я чувствую себя лучше. Появилась надежда и даже уверенность, что получится избавиться от тревоги. И хотя еще непонятно, чем конкретно она вызвана, но появились ориентиры. Я осознаю, в каком направлении двигаться. Когда я шла на консультацию, то надеялась, что мне помогут, выслушают. Так что, ожидания совпали с реальностью.

— Я понял вас. Что ж, спасибо за откровенность! Увидимся на следующей встречи.

— До свидания.

Прочитайте нашу статью о том, как подготовиться к психотерапии и чего от нее ждать →

Стенограмма психологической консультации

: Психолог составляет стенограмму консультации

В психологическом консультировании стенограмма — это запись в тетради / набор на клавиатуре главных слов, реакций и действий участников на каждом из этапов сессии (аудио- или видеозапись сеанса разрешена только в том случае, если клиент дал письменное согласие на это). Что-то специалист записывает прямо в процессе беседы, а что-то — после. Чаще эксперты фиксируют главные мысли в виде таблицы, например, так:

Этап беседы	Цель и действия консультанта	Реакции клиента(эмоции, слова)	Комментарий / гипотеза
Начало	Установление контакта / спросил, как мне к нему обращаться	Тревожно ответил: «Как угодно, только не по имени и отчеству».	Возможно, запрос затрагивает трудовую сферу, раз официальное обращение вызывает негативные эмоции
Основная часть 1	Выявление запроса / спросил, почему ему не нравится официальное обращение	«Это ассоциируется с офисом. Всем постоянно что-то нужно от меня. Если кто-то обращается ко мне по имени и отчеству или полной формой имени, меня охватывает ужас — кажется, что сейчас снова придется выполнять чужую работу или лезть вон из кожи. Я устал»	Полагаю, Ваня столкнулся с эмоциональным выгоранием
Основная часть 2	Уточнение запроса/ «Вас это беспокоит? Вы обратились ко мне из-за того, что устали от офиса?»	Стал спокойнее. Ответил: «Нет. Вообще-то меня беспокоит другое. У меня ни на что нет сил. Пропал интерес к жизни, она потеряла смысл. Помогите мне снова почувствовать вкус к ней»	Возможно, профессиональное выгорание привело к апатии в целом
Основная часть 3	Уточнение запроса / «Я заметил, что тема работы вам неприятна. На ваш взгляд общий упадок сил как-то связан с профессиональной усталостью? Когда вы впервые заметили это? Вам нравится то, чем вы занимаетесь?»	Снова стал раздражительным, но на контакт идет охотно: «Возможно, связано. Я часто отказываюсь от выходных и беру задачи на дом. Мне нравится то, чем я занимаюсь, но мне сложно работать в коллективе. Это было всегда: вечно приходится что-то за кем-то переделывать»	Вероятно, выгорание связано с гиперответственностью, недоверием к людям.
Завершение	Подведение итогов, закрепление положительного результата / спросил, как изменилось самочувствие Вани с начала встречи	Позитивно настроен, спокойный, но грустный. Ответил: «Теперь я вижу, с чем связана усталость. Я много работаю и беру на себя чужие обязанности. Думаю, то упражнение, которое вы порекомендовали, поможет мне разграничить зоны ответственности»	Ваня готов к сотрудничеству и осознает, в каком направлении нужно двигаться

Количество записей в каждом блоке не ограничено. Например, в основной части этой таблицы их явно будет больше, если продолжить развитие темы и сделать полное описание сессии. По объему записей, количеству и названиям столбцов единого шаблона тоже нет. Формат может быть другим: не таблица, а просто запись диалога с пометками о важных деталях (как протокол). Эксперт делает пометки для себя, чтобы не забыть и не упустить ничего важного, сделать терапию максимально эффективной. Как и другие материалы терапии, эти записи хранятся в строгой конфиденциальности.

Анализ психологической консультации: пример

: анализ психологической консультации

Сразу после встречи эксперт анализирует консультацию. По сути, это самоанализ с целью профессионального развития и повышения эффективности терапии. Исследователи считают, что осознанный подход к консультированию сильно влияет на эффективность терапии. Они отмечают, что эксперты, достигшие высокого уровня эффективности, отводили на профессиональную рефлексию в 2,5 больше часов, чем их коллеги, достигшие среднего уровня. Осознанная практика — главный фактор эффективности консультанта. Элементы анализа:

Основная информация об обратившемся. Имя, возраст, запрос и другие важные детали.
Стенограмма сеанса психотерапии.
Постановка гипотез и подбор техник для их проверки.
Непосредственный анализ встречи: какие методы использовал консультант, что удалось, а что не получилось и почему.
Выводы и практические рекомендации для самопомощи обратившегося.

С последним эксперт познакомит вас, остальная информация остается в его блокноте. Пример анализа психологической консультации, дополняющий стенограмму, которую мы уже разобрали (любые совпадения имен и запросов случайны, история выдуманная):

Исходные данные: Ваня, мужчина, 30 лет, руководитель отдела продаж.
Запрос: бессилие и апатия, потеря смысла жизни. Хочет вернуть интерес и вкус к ней.
Гипотеза: Ваня столкнулся с профессиональным эмоциональным выгоранием, которое отразилось на его жизни в целом. Выгорание связано с гиперответственностью и попытками контролировать все вокруг себя.
Проверка гипотезы: я кое-что уточнил у Вани, и моя гипотеза пока подтверждается. Ваня активно идет на контакт, на следующей встрече мы разберемся в причинах его гиперответственности. Я собираюсь задать несколько вопросов о его детстве и семейной истории.
Выводы: я доволен тем, как прошла встреча. Я порекомендовал Ване чаще прислушиваться к своим потребностям, искать скрытые выгоды — спрашивать себя «Зачем я снова выполняю чужую работу / перерабатываю?» и выполнять упражнение «Зона ответственности».

Как и запись главных мыслей, весь анализ бывает подробным или кратким. Форма изложения тоже свободная. Теперь вы представляете, как проходит встреча с консультантом. Как правило, первая сессия уходит на знакомство, выявление запроса, разработку плана терапии, обсуждение правил сотрудничества и выбор методов терапии. То, что мы описали — примерный вариант. Каждая сессия уникальна, а алгоритм встречи отличается в зависимости от запроса и подхода в психотерапии. Но этические принципы, на которые опирается консультант, неизменны. Он не будет оценивать вас, критиковать или навязывать свое мнение. Он постарается увидеть ситуацию вашими глазами, понять вас. Идите на сессию с мыслью, что эксперт безусловно примет и поддержит вас — это уменьшит волнение. это был

Безопасные и эффективные консультации психолога онлайн

Терапия с Alter — это анонимно, комфортно и безопасно, в какой бы точке мира вы ни находились. В нашей базе только проверенные специалисты, и вы можете не опасаться, что поиск психолога обернется разочарованием. Услуги подбора психотерапевта доступны круглосуточно, бесплатно и без регистрации. А если вам нужна срочная помощь — чат поддержки работает 7 дней в неделю, и наши специалисты готовы найти для вас сеанс в удобное время.

Источник

Перед публикацией проверить код, который закрепляет хедер вверху экрана.
Скопировать ID блока хедера ниже, вставить в генератор кода и получившийся код вставить в блок Т123 ниже хедера.

Вход в Nolim:
aalenakorshunova@yandex.ru
vvvvv5

Бесплатная помощь коуча или психолога

Как психологу провести первую консультацию

Пошаговый план для начинающего специалиста

Первая консультация — волнительное событие и для психолога, и для клиента. Чтобы встреча не превратилась в хаотичное расспрашивание обо всем, стоит придерживаться конкретной структуры и тайминга. Так специалист будет уверен, что ничего не забыл и сделал все возможное, чтобы клиент уже почувствовал себя лучше.

Эта статья будет полезна как начинающим психологам, так и клиентам, чтобы понимать, что будет на первой сессии. Вы узнаете:

Цели первой встречи

В разных подходах психотерапии цели первой встречи могут отличаться. Но в начале практики специалисту стоит иметь общее представление о ней и четкий сценарий ее проведения. Когда вы «набьете руку», сможете откорректировать задачи и план консультации в зависимости от подхода, в котором будете практиковать.

На первой консультации перед специалистом стоят четыре цели, которые заложат основы эффективной работы:

Установить правила работы психолога и клиента. Важно, чтобы они сделали это вместе. Этот процесс начинается еще до первой встречи, когда психолог высылает клиенту информированное согласие. Подразумевается, что он ознакомится с документом и все внимательно прочитает. Но на первой встрече стоит вернуться к важным пунктам и уточнить, все ли клиенту понятно, есть ли у него вопросы.

«Удалось ли вам ознакомиться с информированным согласием, которое я отправила вам на прошлой неделе? Есть ли у вас вопросы? Нам важно установить основы нашего взаимодействия до начала работы. Давайте пройдемся по непонятным вам пунктам? Например…»

Кроме того, есть общие правила, которые не включаются в информированное согласие, но о соблюдении которых стоит договориться. Например, что вы будете отключать звук телефона на сессиях, что нельзя опаздывать на встречи, как вы будете обращаться друг к другу и так далее. Такие правила помогают не переживать о таких мелочах и психологу, и клиенту — вы просто делаете так, как договорились.

«Давайте договоримся, как мы будем взаимодействовать и общаться. Вы мне расскажете, как вам комфортно, я расскажу, как это принято в моей работе. Мы найдем вариант, который будет устраивать нас обоих, и будем придерживаться договоренностей».

Собрать информацию о клиенте и его затруднениях, обстоятельствах его жизни, которые влияют на проявление этих затруднений, об актуальных отношениях, связанных с состоянием клиента.

По возможности облегчить переживания, с которыми человек пришел к специалисту. В долгосрочных подходах на первой встрече не ставят эту цель, а только знакомятся и выясняют ситуацию клиента, планируют терапию. В краткосрочных подходах эта цель есть, как минимум — сформировать надежду на успех. Это помогает поддержать мотивацию клиента: если после первой встречи ему уже станет чуть легче, то он с большим воодушевлением придет на вторую встречу.

Оценить состояние клиента и понять, компетентен ли психолог работать с ним. В ходе первой встречи важно понять, достаточно ли у вас знаний и навыков, нужен ли клиенту другой специалист, чтобы исключить, например, биологические причины его состояния или психические расстройства.

Тайминг и план первой консультации

Первая сессия состоит из четырех временных отрезков, у каждого из которых есть своя задача. Стоит придерживаться такого тайминга, чтобы вам было легче ориентироваться и направлять клиента:

Знакомство, установление правил и начало беседы — 5−10 минут.
Выяснение запроса и ожиданий клиента — 25−35 минут.
Прояснение проблемы, резюмирование — 10−15 минут.
Окончание встречи: обмен обратной связью и домашнее задание — 5−10 минут.

#1. Как начать первую консультацию

На первой встрече клиенты могут вести себя по-разному, поэтому нет единого способа начать консультацию. Специалист может использовать разные варианты в зависимости от ситуации:

Информирование (Fowler, Perry, 2005)

Этот оптимальный способ для большинства случаев — сообщить клиенту, что будет на первой встрече. Вы можете откорректировать вступление, чтобы вам было комфортно его произносить, и порепетировать, чтобы чувствовать себя уверенно в разговоре с клиентом.

Клиенту такое начало тоже хорошо подходит. Оказавшись в незнакомой ситуации, он будет нервничать, а вы этим небольшим рассказом дадите ему время расслабиться и привыкнуть к вам и обстановке.

«В начале консультации я хотел бы сказать, что у нас с вами будет 50 минут на беседу. Наша цель на это время — лучше понять сложности, с которыми вы столкнулись. Я буду вас слушать, иногда задавать вопросы или комментировать ваши слова. Мы вместе будем исследовать вашу жизненную ситуацию и возможные причины ваших затруднений. Кроме того, у вас будет возможность увидеть мой способ работы и понять, подходит ли он вам, хотите ли вы работать со мной дальше. Как вам такой план нашей первой встречи?»

Отражение чувств клиента (Barkham & Hobson, 1989)

Бывает, что клиент приходит, переполненный чувствами и эмоциями. Он не готов слушать вас, а хочет высказаться сам. Его потребность сейчас — быть услышанным, чтобы его чувства разделили и отразили, и это первая задача психолога. В этом случае отложите информирование до момента, когда клиент успокоится и выразит все, что его переполняет.

Как отражать эмоции? В зависимости от состояния клиента вы называете его чувство и предлагаете раскрыть его, подумать о том, почему он его испытывает. Говорить нужно простыми словами, подходящими ситуации и чувствам клиента, чтобы они звучали уместно.

Понимаю, может быть волнительно в первый раз оказаться в кабинете психолога.
Кажется, вы сильно расстроены сложившейся ситуацией. Расскажите…

Открытые вопросы (Roth, 2003)

Бывают клиенты, которые очень много думали над своими затруднениями и хотят изложить вам свои рассуждения. В этой ситуации просто слушать — не очень выигрышное решение, поскольку то, как клиент думает о проблеме, часто является частью этой проблемы. Поэтому, чтобы выйти за рамки его рассуждений, стоит задавать вопросы, которые подтолкнут клиента по-новому посмотреть на ситуацию. Возможно, так вы узнаете, с чего начать работу.

Почему вы решили обратиться к психологу именно сейчас?
Что вы чувствуете, когда рассказываете об этом? (если много говорит о том, что думает)
Расскажите подробнее об этом эпизоде…

Разрыв шаблона (White, 2010)

Уместнее всего применить этот способ, когда клиент испытывает сопротивление, — например, приходит на консультацию не по своей воле. В этом состоянии у него есть ожидания, которые он вынес из книг, фильмов или рассказов других людей о том, что будет делать и говорить психолог. Скорее всего, он намерен молчать или язвить в ответ на ваши действия. Поэтому важно сделать что-то неожиданное, что «сломает» ожидания клиента и поможет найти к нему подход.

Основатель нарративной практики Майкл Уайт рассказывал, что однажды попросил клиента «с ожиданиями» найти оторвавшуюся пуговицу. Это стало для того неожиданностью — сломало образ психолога-эксперта и показало, что он тоже человек, который может просить о помощи. Кроме того, когда человек помогает другому, он больше склонен к сотрудничеству в будущем. Таким образом, совместный поиск пуговицы объединил их, и человек стал более расположен к беседе.

Не могли бы вы помочь мне…

#2. Как выяснить ожидания и актуальный запрос клиента

В этой части встречи вы, во-первых, собираете информацию о клиенте, а во-вторых, способствуете развитию терапевтических отношений. Поэтому очень важно, как именно вы предложите клиенту рассказать о его затруднениях.

Этот нейтральный, на первый взгляд, вопрос подчеркивает экспертность позиции психолога: «вы ко мне пришли, я вам помогаю». Не во всех терапевтических подходах стоит добиваться такого эффекта. Кроме того, у клиента могут возникнуть ожидания быстрого решения, что вы сейчас будете раздавать советы. У кого-то такой вопрос может вызвать ассоциацию с фразой консультанта в магазине, поэтому его вряд ли можно назвать универсальным.

Этот вопрос может заставить клиента защищаться и дистанцироваться от своих затруднений. Он может вспомнить, что говорили об этом окружающие — например «это не важно» или «почему ты вообще об этом волнуешься». Из-за этого он может отмахнуться от собственных переживаний и ответить «да в общем-то все нормально, не так сильно меня это волнует». Из такой позиции клиент не раскроется, психолог не услышит насыщенный подробный рассказ, и могут возникнуть трудности с определением запроса и цели работы.

«Что привело вас ко мне?»

Общая фраза, которая подталкивает клиента к рассказу. Скорее всего, он начнет говорить сразу о самом важном.

«Что бы вы хотели обсудить в первую очередь?»

Этот вопрос предоставляет клиенту выбор и предлагает сфокусироваться на цели, которая привела его к психологу. Однако могут возникнуть сложности — например, когда человеку трудно выбрать и кажется, что важно все. Это диагностически важный момент: само состояние клиента, когда все «болит», также может быть проблемой.

«Какие у вас есть надежды на нашу работу?»

Фраза из ориентированной на решение терапии. Сразу актуализирует целевое состояние — чего человек хочет добиться. При этом он может ничего не говорить о проблеме.
Эти вопросы помогают начать диалог, в ходе которого специалист проясняет запрос клиента. Нужно быть внимательным и активно участвовать в беседе, направлять ее вопросами:

Когда это началось? При каких условиях проблема проявляется? При каких — исчезает или уменьшается?
Что вы уже пробовали делать для решения проблемы? Почему решили обратиться сейчас? Как вы ведете себя в этой ситуации? Как вы???
Что хочется сделать прямо сейчас? (убежать, свернуться, ударить…) Какие ощущения возникают в теле, когда проблема дает знать о себе?
Какие мысли возникают, когда появляется проблема? О чем вы думаете сейчас, говоря это? Что чувствуете, когда сейчас говорите о проблеме и когда оказываетесь в этой ситуации?

После того, как психолог выяснит запрос, важно узнать, чего человек хочет достичь в ходе работы, каким он видит конечный результат. Для этого можно задать следующие вопросы:

Что вы хотите получить в результате нашей работы? Каким будет наилучший результат? Что это изменит в вашей жизни? Как вы видите нашу цель? Как вы будете чувствовать себя, когда она будет достигнута? Как вы поймете, что вы достигли ее?

#3. Как сформировать у клиента надежду и подвести итоги встречи

Этот шаг помогает прямо на встрече поддержать клиента и способствует вашему терапевтическому альянсу. Человек перестает бояться работы над проблемой, а надежда на достижение результата закрепляется.

Как можно сформировать надежду на успех:

Подтвердить свою компетентность, если вы будете работать с этим клиентам, и его не нужно перенаправить другому специалисту.

«Да, я работаю с этой темой»

Выразить веру в силы клиента, подчеркнуть его достаточное стремление к выходу из проблемной ситуации.

«Я вижу, что вы можете это преодолеть»

Признать, что клиент уже делает шаги в сторону решения проблемы.

«Вы пришли на эту встречу, обратились ко мне, и вместе мы сможем…»

Сформировать чувство, что вы с клиентом «заодно» ради достижения цели.

«Я здесь, чтобы мы разобрались в этом», а также использовать в речи формы местоимения «мы» — например, «наши цели», «наша работа».

Если психолог смог расположить клиента к себе, выяснил его ожидания и узнал запрос, то у него и клиента есть понимание ситуации и будущей работы.

В конце успешной первой встречи:

Понимает, будет ли работать с этим клиентом
Чувствует надежду по поводу возможности эффективно работать с клиентом
Имеет представление о проблемной ситуации клиента
Имеет представление о цели работы и ее образ
Понимает, требуются ли ему дополнительные компетенции или супервизия в работе с этим клиентом
Понимает, надо ли направить клиента к другому специалисту

Чувствует себя понятым
Хочет работать с этим специалистом
Ознакомлен с видением проблемной ситуации со стороны психолога
Имеет представление о цели работы и ее образ
Понимает, что происходит на встрече и что будет происходить дальше
Может доверять психологу
Не испытывает трудностей, чтобы что-то спросить или сказать

#4. Как закончить встречу

Последние 10 минут сессии посвящены резюмированию встречи и получению обратной связи. Чтобы у клиента не было ощущения «прошел час, я что-то говорил, и что дальше?», важно вместе подытожить, какие темы были затронуты, что нового клиенту удалось узнать во время встречи.

Как получить обратную связь от клиента

Вы можете использовать устные вопросы, например:

Что было для вас полезного на встрече?
Что вы уносите с собой, какую мысль или план действий?
Чего вам не хватало раньше, что вы узнали сегодня?

Это подскажет, с чего начать следующую встречу: вы сможете спросить, удалось ли действовать по-новому или придерживаться новой стратегии мышления.

Также можно использовать шкалу оценки встречи (SRS), которая показывает, насколько клиент чувствует себя услышанным, комфортно ли ему со специалистом, подходят ли используемые методы и говорит ли специалист о том, что важно клиенту.

Как дать домашнее задание

Важно его подробно обсудить, чтобы при его выполнении у человека не возникло затруднений. Например, если клиент испытывает панические атаки, и вы хотите дать ему задание вести «бортовой журнал», подробно объясните, как это нужно делать, и ответьте на вопросы. Предложите написать или позвонить вам, если они появятся позже и если вам это комфортно. Даже если это менее сложное задание, вроде составления списка достижений, все равно уделите внимание объяснениям.

Спросите у клиента, насколько он готов и уверен, что справится с домашним заданием. Если он уже сомневается, скорее всего, он его не выполнит. Попробуйте уточнить, что помогло бы повысить его уверенность в выполнении задания, обсудите это и вместе подумайте, как этого можно достичь.

Какие трудности могут возникнуть на первой сессии и как психологу преодолеть их

Казалось бы, это только первая сессия, трудности еще впереди, однако и на первой встрече можно столкнуться с разным поведением клиентов. В зависимости от подхода и собственного опыта каждый специалист справляется по-разному. Вот как начинающий психолог может работать с ними:

Клиент запрашивает прямой совет. Вы можете ответить так:

«Чтобы выработать решение, мне нужно узнать лучше детали ситуации. Наверное, вы слышали, что психологи не дают советов. Это правда, ведь только вы являетесь экспертом по своей ситуации. Но я эксперт в задавании вопросов, и это поможет нам вместе найти решение. Если я дам вам совет и вы его реализуете, то вся ответственность будет на мне. Если совет вам поможет, вы не будете ощущать, что это ваше достижение, а если возникнут сложности, то не сможете присвоить себе ответственность за это».

Клиент очень много говорит, и вы путаетесь в деталях. Некоторые психологи останавливают клиентов, предлагают сосредоточиться на важном, напоминают о целях работы и главной проблеме. Однако важно учитывать состояние клиента: возможно, его потребность сейчас — быть выслушанным, и тогда не нужно тормозить его. На первой встрече позвольте ему высказать наболевшее, но если так продолжается и дальше, попробуйте мягко направить клиента:

«Вы мне рассказали много важных эпизодов из своей жизни, я вижу, как вас это беспокоит. Давайте сейчас решим, что самое актуальное, чтобы сделать первый шаг к вашему спокойствию».

Клиент молчит и будто не собирается участвовать в сессии. Скорее всего, это значит, что он не сам принял решение прийти к психологу. Попробуйте применить способ «разрыв шаблона», о котором мы говорили ранее, и разрушить ожидания клиента.

Могут быть и другие причины такого состояния, например, если человек напуган, отстранен. В этом случае цель психолога — укрепить ощущение безопасности и выразить принятие и поддержку со своей стороны.

Клиент просит решить его проблему за одну встречу. Вы можете рассказать, что можно и нельзя сделать за это время. Например, можно помочь принять решение, сориентироваться, что из всех актуальных задач и затруднений важнее всего, над чем стоит работать.

Клиент не может сформулировать запрос, говорит, что плохо все. Предложите ему рассказать о себе, что он сам посчитает нужным. Скорее всего, запрос придет в ходе рассказа. Вы также можете спросить, что бы клиент хотел получить от работы с психологом.

Клиент заранее оценивает вас: «вряд ли вы мне поможете, вы уже пятый психолог и вообще, вы какой-то неправильный». Скорее всего, так срабатывает его психологическая защита, возможно, не готов признать свою проблему. Предложите ему поговорить, раз он уже пришел и потратил время. Спросите, как бы он хотел этот час провести? Какие у него были надежды, на что рассчитывал? Это может стать точкой входа в конструктивный диалог.

Как назначить вторую встречу

Если вы заранее не обсуждали с клиентом следующую консультацию, после первой встречи необходимо договориться о дальнейшей работе. Чтобы не давить на него прямым вопросом «планируете ли вы работать со мной дальше?», вы можете предложить на выбор:

Записаться на следующую сессию прямо после завершения первой,
Списаться после завершения сессии и уточнить удобное время для записи,
Дать время подумать, будет ли клиент работать с вами дальше.

Такой подход позволяет клиенту чувствовать себя более свободно и при этом указывает, что это нормально, если вы не подошли конкретному человеку.

«Нам пора завершать сессию, и я могу вам предложить три варианта по нашей дальнейшей работе. Если вам комфортно и вы чувствуете, что готовы, мы можем сразу назначить дату и время следующего сеанса. Если вы пока не уверены в конкретном времени, то можете написать мне в течение сегодняшнего дня, чтобы я забронировала нашу встречу в своем расписании. Или, если вы хотите подумать о дальнейшей работе, это тоже нормально. Я могу написать вам через 2−3 дня и уточнить, что вы решили. Что вы думаете об этом?»

Если клиент выбирает третий вариант и уходит думать, то через условленное время вы можете написать ему такое письмо:

«Добрый день! Это Евгения, психолог, мы с вами встречались 10 апреля в 17:00. Мы договорились, что через два дня я вам напишу, чтобы уточнить ваше решение о продолжении работы.
Если вы решили продолжать, пожалуйста, напишите мне об этом, чтобы я могла подобрать удобное для вас время в расписании.
Если по каким-то причинам вы решили не продолжать нашу работу, это тоже ок. В этом случае, пожалуйста, сообщите мне об этом, а также о том, нужна ли вам помощь в поиске другого специалиста. Буду рада ответить на все возникшие вопросы».

Давайте познакомимся. Как удобнее к вам обращаться? Меня можно называть…

2. Информирование/установление правил (5 минут)

Давайте договоримся, как нам будет удобнее взаимодействовать. Обычно в моем кабинете… Согласно правилам центра…

3. Прояснение запроса (10−30 минут)

4. Резюмирование (5 минут)

О чем хотели поговорить? Что привело вас? Какие ваши лучшие надежды на нашу работу?

Мы обсудили, как проявляет себя ваша проблема…

Когда это началось? При каких условиях проблема проявляется? При каких — исчезает или уменьшается? Что вы уже пробовали делать для решения проблемы?

Что вы хотите получить в результате нашей работы? Как вы поймете, что достигли этого?

Чек-лист для психолога: как провести первую консультацию и ничего не забыть

5. Обратная связь (5 минут)

Что вы унесете с этой встречи с собой? Что было для вас полезно сегодня?

Удалось ли обсудить то, что было важно? Было ли что-то упущено?

Есть ли что-то, что вы еще хотели бы мне сказать?

6. Опционально — домашнее задание.

Почему решили обратиться сейчас?

Мы выкладываем полезные материалы и анонсы в нашем канале, подписывайтесь

Источник

План консультации

Возможная
цель консультации
Задачи
Целевая
группа
Возможная
форма проведения консультации
(индивидуальная или групповая; обучающая
беседа, сократическая беседа, доверительная
беседа).
Время.
План
консультации.
Ход
консультации (подробное описание этапов
консультирования, применяемых приемов
и средств, вербального и невербального
поведения).

Примечание.
В ходе консультации должна быть
предусмотрена вариативность.

Приложение
5

Психологический анализ урока

Вариант
1. Схема
психологического анализа урока

1.
Место урока в системе проблемного,
развивающего и ориентированного на
личность обучения, его цель и задачи.

2.
Учет психических особенностей учеников
при подготовке к уроку (взаимоотношения
учащихся в классе, уровень его
организованности, подготовленность
учащихся, их отношение к учению, к данному
предмету).

3.
Психологические аспекты формирования
направленности личности, ее социализации
и социальной зрелости (воспитательные
задачи урока, связанные с развитием
терпимости, стойкости, смирения, свободы,
противостоянием неудачам, способностью
«не потерять свое лицо», одолением
эмоционального и интеллектуального
шантажа и др.); пути выполнения
намеченного; использование на уроке
психологических знании (о возрастных
и индивидуально-типических особенностях
учащихся, социально-психологической
структуре класса), чтобы достичь
поставленных целей.

4.
Активизация
познавательной
деятельности
учащихся:

1)
постановка на уроке проблемы;

2)
задействование решении проблемы
субъективного опыта учащихся;
преобразование его; стимуляция учащихся
к самостоятельному выбору и использованию
наиболее значимых для них способов
переработки учебного материала;

3)
обеспечение контроля и оценки
не только
результата,
но и процесса учения;

4)
выявление личностно значимого отношения
к учебному
тексту
(доказательства, аргументация, аксиома);

5)
включение в дидактический материал
текстовых пояснений, указаний, примечаний,
комментария, смысловых таблиц, системы
учебных заданий;

6)
организация ориентированного на личность
обучения благодаря усилению мотивации
учебной деятельности (самоконтролю,
самооценке, вовлечению школьников в
процесс оценивания, работе с первоисточниками
(летописями, мемуарами, различными
справочными
материалами);

7)
предоставление ученику свободы выбрать
способы выполнения учебных заданий
(чтобы снять эмоциональное напряжение,
вызванное боязнью ошибиться в своих
действиях)

внимание педагога к анализу и оценке
индивидуальных способов учебной работы
школьника,
ее организации и оценке более
продуктивных;

9)
возможность
реализации индивидуальных познавательных
программ обучения;

10)
выявление личностных особенностей,
чтобы спрогнозировать интеллектуальный
рост, имеющий отношение к разному
учебному материалу (определение
познавательного профиля);

11)
организация сотрудничества с учащимися,
для чего определяется генератор идей,
инициаторы, функциональные
лидеры; использование
неправильных ответов в дискуссии;

12)
определение приемов развития внимания
(устойчивости, переключения, объема,
распределения), памяти (произвольного
и непроизвольного запоминания и
воспроизведения, прочного и осмысленного
запоминания), мышления (гибкости, глубины,
широты, творческого и репродуктивного,
различных мыслительных операций и
форм), воображения (связи слова и
наглядности, элементов творческого
воображения,
мечты и пр.)

5.
Деятельность и личность учащихся на
уроке:

1)
интерес учащихся разного уровня
подготовленности к предмету;

2)
степень
эрудированности;

3)
легкость
усвоения
материала;

4)
активность, самостоятельность,
сосредоточенность на разных видах
работы;

5)
деятельность учеников как единого
коллектива; сплоченность, организованность;
аккуратность; отношение к неуспевающим
и нарушителям дисциплины; особенности
участия отдельных учеников в учебной
деятельности (использование своего
субъективного опыта, возможность
рассказа об имеющихся в учении и
жизни трудностях, постановка вопросов
для обсуждения, положительное влияние
на своих одноклассников, обращение за
помощью и готовность ее предоставить
и получить);

6)
дисциплинированность; .

7)
умение правильно воспринимать критику
и готовность поддержать действия
учителя;

отношение учащихся к учителю и друг к
другу (послушание, боязнь, доброжелательность,
уважение, взаимная помощь, подсказка);

9)
приемы и способы умственной деятельности
(применение правил, предписании,
изложение знаний, организация восприятия
учебного материала, наблюдение,
запоминание, создание образов, инициатива
в
их
использовании).

6.
Характеристика
личности и деятельности
учителя:

1)
знание предмета, эрудиция, разносторонность
интересов;

2)
умение доступно объяснить материал;

3)
умение заинтересовать изучаемой темой;

4)
требовательность;

5)
такт, вежливость в общении;

6)
умение показать практическую значимость
изучаемого материала;

7)
поддержание
дисциплины на
уроке;

вовлечение учащихся в активную работу
на уроке;

9)
справедливость, честность;

10)
скромность, простота;

11)
умение отмечать достоинства учеников;

12) создание
благоприятной психологической атмосферы
общения на уроке с помощью коммуникативных
средств (побуждение, совет, порицание,
одобрение и др.);

13)
учет психического состояния отдельных
учащихся,

14)
коммуникативные умения учителя (находить
выход из трудных ситуаций, самообладание,
раскованность, снятие неблагоприятных
эмоциональных состоянии, умение
предвидеть поведение отдельных учеников,
распознавание побуждений по выражению
лица учащихся, экспрессивная речь, ее
окраска, техника владения экспрессивным
проявлением — приглашающие, дающие,
восторженные интонации и др.);

15)
главные достоинства личности и
деятельности педагога, преодоления
отдельных недостатков личности и
коммуникативной техники.

7.
Организация пространства в классе как
способ влияния на учебную деятельность
школьников: работа детей у доски, за
партой, в группах, свободное передвижение
по классу в случае необходимости, выбор
пособий, наглядного материала.

8. Общая оценка
урока, касающаяся достижения обучающих
целей. Место урока в обучении,
ориентированном на личность.

Вариант
2.
Психологический анализ урока с целью
изучения организации внимания учащегося

В
выполнении задания можно придерживаться
следующих позиций наблюдения.

1. Как
влиял учитель на внимание учащихся в
начале урока? Например, начал урок только
тогда, когда учащиеся успокоились, или
приступил к работе при наличии шума?

2. Огласил
ли цели урока, может быть, каким-то
образом приобщал учащихся к формулированию
целей?

3. Всегда
ли темп урока был оптимальным для
поддержания внимания школьников?

4. Можно
ли сказать, что речь педагога была
достаточно последовательной и
выразительной для поддержания внимания?

5. Как
было организовано внимание учащихся
при использовании средств

наглядности?

6. Реализовал
ли учитель какие-нибудь приемы поддержания
и развития внимания учащихся (интригующее
вступление, использование занимательного
материала, обращение к личному опыту
ученика, подчеркивание практической
значимости вопроса, сначала — формулирование
вопроса для всех и лишь затем — называние
имени отвечающего учащегося и др.)?

7. Чередовались
ли формы учебной работы или урок в этом
отношении получился однообразным?

8. Имели
ли место на уроке формы организации
учебной деятельности школьников,
вызвавшее особое внимание с их стороны?
Почему это произошло?

9. Правомерно
ли говорить о дисциплинирующих
воздействиях в отношении отвлекавшихся
учащихся (пауза, пристальный взгляд,
опрашивание не только тех, кто поднимал
руку, замечания, предупреждения и др.)?

10. Представления
о каких свойствах внимания (объем,
концентрация, устойчивость, переключение,
распределение) актуализирует данный
урок, в каких эпизодах?

11. Какие
суждения можно высказать о соотношении
непроизвольного и произвольного внимания
учащихся в различных фрагментах урока?

12. Можно
ли определенно указать на факторы,
снижавшие внимание учащихся?

Завершается
анализ урока заключением, в котором
подводятся итоги анализа.

Вариант
3.
Психологический анализ урока с целью
изучения организации мышления учащегося

1. Можно
ли утверждать, что организация мышления
учащихся путем постановки познавательных
задач была одной из целей урока? Насколько
эффективно педагог контролирует
понимание задач школьниками?

2. Как
часто учитель стимулирует учеников к
осмыслению пройденного и объясняемого
материала? (Добивается лучшего
осознания
связей между понятиями и закономерностями,
просит уточнить решение, в случае если
учащийся осуществил его интуитивно, и
др.)

3. Реализуются
ли в ходе объяснения какие-либо логические
приемы (аналогия, сравнение, анализ,
синтез, абстрагирование и др.) и побуждаются
ли учащиеся к использованию этих приемов?

4. Пытается
ли педагог разобраться в логике решения,
предложенного учеником (Например, задает
уточняющие вопросы, просит ученика
представить всю последовательность
рассуждений, которые привели к итоговому
ответу, и

др.)

5. Развивает
ли он у школьников умение выводить
следствия из общей

закономерности?
Использует ли для этого схемы, пиктограммы,
модели, таблицы, организует ли их
применение учащимися:

6. Обращает
ли педагог внимание ученика на содержащиеся
в его ответе или решении противоречия?

7. Можно
ли утверждать, что учитель вызывает у
учеников интерес к изучаемому материалу
и процессу работы с ним? (Демонстрирует
учащимся взаимосвязь изучаемого
материала с их познавательным опытом,
предоставляет инициативу в выборе
обсуждаемых проблем и выдвижении
гипотез, поощряет формулирование
нестандартных решений и т.д.)

8. Можно
ли утверждать, что педагог предлагает
учащимся задания, вызывающие
интеллектуальное затруднение? Как
управляет познавательной активностью
учеников в проблемной ситуации (задает
наводящие вопросы, предлагает проверить
гипотезу экспериментально, реализует
серию подсказок и др.)?

9. Насколько
продуктивно использованы индивидуализированные
формы организации мыслительной
деятельности?

10.При
объяснении нового материала и решении
задач учитель ориентируется только на
учащихся, которые быстро усваивают
материал, или обращает внимание и на
учеников, нуждающихся в дополнительном
времени для обдумывания?

Вышеуказанные
позиции наблюдения следует соотносить
с типом и структурой анализируемого
урока (комбинированного
объяснительно-иллюстративного,
проблемного, урока-конференции,
урока-диспута и др.).

Вариант
4.
Психологический анализ урока в целом

1.
Целеполагание.

Представляется
очень желательной беседа с учителем
перед посещением его урока.
Во
всяком случае, это сделает более
интересным последующий анализ. Предметом
обсуждения тут могут
быть приблизительно
такие позиции:

1.1. В
чем заключаются цели урока? Каковы они
с точки зрения встроенности в логику
изучения других тем?

1.2. Какова
по замыслу структура урока? Можно ли
сказать, что она логически соответствует
его целям? Как определяется состав
знаний, умственных действий, способов
мышления, умений, навыков и т.д., над
которым предстоит работать с учащимися?

1.3.Как
предполагается учитывать наличный
уровень подготовленности учащихся?

1.4. Есть
ли в составе целей урока замыслы,
относящиеся к построению (развитию)
отношений с учащимися, к педагогическому
общению?

2. Психология
организации познавательной активности
учащихся. Выделим и здесь несколько
позиций анализа:

2.1. Как
и насколько успешно учитель влиял на
внимание учащихся, может быть, он
использовал какие-либо специальные
способы организации внимания?

2.2.Если
имело место объяснительно-иллюстративное
обучение, то какова работа педагога по
дифференциации понятий: насколько богат
фактический материал, варьировался ли
он в целях обобщения, приводились ли
особые факты, а также факты, чем-то
близкие данному понятию, но к нему не
относящиеся?

2.3. Если
учащиеся выполняли упражнения, решали
задачи, то можно сказать о степени
новизны каждого задания по отношению
к предыдущему? Культивировались ли при
этом какие-нибудь общие способы решения
класса задач, приемы умственной
деятельности.

2.4. Какие
логические формы мышления (индукция,
дедукция и др.), мыслительные операции
(анализ, синтез, сравнение, абстрагирование,
обобщение), эвристические (творческие)
процессы инициировались деятельностью
учителя?

2.5. Если
имело место проблемное обучение, то
какова степень обобщенности знания,
«помещенного» на место неизвестного в
проблемной ситуации, насколько удачным
оказался процесс ее создания? Какой
оценки заслуживает комплекс вопросов,
подсказок и других средств, использованных
учителем в управлении умственной
активностью школьников?

2.6. Использовались
ли какие-нибудь формы совместной учебной
деятельности школьников? Как комплектовались
малые группы, как работали учащиеся в
группах с точки зрения психологии
сотрудничества и общения?

2.7. Имели
ли место какие-нибудь способы дифференциации
или индивидуализации работы учащихся
на уроке, насколько они эффективны?

2.8. Можно
ли говорить в целом о каких-то «микровкладах»
урока в умственное развитие учащихся,
в становление умения учиться, в воспитание
каких-то свойств личности?

3. Мотивация
учебной деятельности школьников

Суть
данного аспекта анализа урока заключается
в том, чтобы установить, на какие мотивы
учения школьников ориентируется учитель,
какие из них он вызывает и культивирует
(«прививает») своими действиями. Так
позиции 3.5 характеризуют активизацию
познавательных мотивов учения, остальные
позиции — социальных.

3.1. Подчеркивал
ли учитель важность, необходимость
данной темы (раздела, вопроса и т.д.) в
составе учебного предмета или в жизни?

3.2. Опирался
ли он на жизненный опыт учащихся, их
ранее усвоенные знания, интересы?
Использовал ли занимательный материал?

3.3. Ставил
ли вопросы, вовлекающие школьников в
процесс изучения материала, «открытия»
новых знаний, способов действия, решения
задач?

3.4. Приобщал
ли учащихся к формированию (формулированию)
целей, частных
задач урока?

3.5. Использовал
ли учитель разнообразные способы
организации познавательной деятельности
школьников?

3.6. Может
быть, педагог удачно активизировал
гражданские чувства детей, их
ответственность перед обществом за
результаты учения?

3.7. «Включал»
ли педагог мотивы соревнования,
самоутверждения?

3.8. Если
имели место групповые формы учебной
деятельности, то в какой мере они
способствовали появлению у школьников
заинтересованности в успехе одноклассника?

3.9. Можно
ли сказать, что учащиеся в основном с
желанием, пристрастно работали на уроке?
Может быть, урок дал информацию об
учащихся как о субъектах учения?

4. Стиль
педагогического общения Провести
анализ стиля
общения
можно по следующим позициям:

4.1. Каков
эмоциональный тонус работы педагога:
он приветлив, бодр, доброжелателен или
озабочен, угрюм, или даже проявляет
раздражительность?

4.2. Имеет
ли место акцентирование мыслей и чувств
школьников: учитель внимателен к их
высказываниям, соглашается с идеями и
предложениями учащихся, комментирует
их, дополняет, разрабатывает, тактично
опровергает? А может быть, он ограничивается
однозначными оценочными репликами
«так», «правильно», «не годится» и т.д.?

4.3. Склонен
ли педагог одобрять, хвалить или как-то
иначе эмоционально поощрять школьников
за удачную мысль или хорошо выполненную
работу? Как именно он это делает? Тактичен
ли учитель в реагировании на неудачные
ответы? Как выражает неудовольствие
ходом дела? Чувствуют ли учащиеся
эмоциональную поддержку со стороны
педагога в трудных ситуациях?

4.4. Имели
ли место дисциплинирующие воздействия
на уроке? Можно ли сказать, что они
осуществлялись с сохранением уважения
к личности школьника, что они
индивидуализированы? А может быть,
учитель был при этом бестактен, легко
переходил на угрозы и другие отчуждающие
от учащихся формы поведения?

4.5. Каково
общее впечатление о стиле педагогического
общения. Понимает ли учитель интеллектуально
и эмоционально учащихся или все видит
только со «своей колокольни» и слышит
только себя? Можно ли сказать, что
средствами данного урока учитель
содействовал формированию положительной
самооценки школьников, воспитывал у
них уверенность в себе?

Нетрудно
видеть, что наши позиции анализа —
несколько редуцированный вариант
позиций, представленных в задании 2
второго раздела.

5. Профессиональная
рефлексия

Мнение
педагога о собственном уроке, его
самоанализ дают ценнейшую информацию
о его творческих возможностях,
профессиональной и общей самооценке,
о его характере. Ведь речь идет о
рефлексии, об «исследовательском акте,
направленном человеком на себя. Особое
значение тут можно придать следующим
позициям:

5.1.
Насколько развернутым, обстоятельным
окажется этот самоанализ?

5.2.
Считает ли учитель, что цели урока
достигнуты, что урок прошел в
соответствии
с его замыслами? Если это так, то с чем
он это связывает: с активностью школьников,
собственным мастерством, обстоятельствами
или еще с какими-нибудь факторами?

5.3.
Если урок в чем-то не удался, то чем
педагог это объясняет, открыт ли
он
в анализе собственных просчетов?

5.4.
Намечает
ли
он конструктивные пути преодоления
собственных недостатков? Насколько они
психологически обоснованы?

Вариант
5.
Схема системного анализа урока

По
каждому параметру можно поставить балл
— от 0 до 4 — в соответствии с качеством
выполнения данного параметра. Качество
проведенного занятия
оценивается
по общей сумме баллов: 85 баллов и выше
оценивается на «отлично»; 65-84 — на
«хорошо»; 45-64 — на «удовлетворительно».
Один урок могут смотреть несколько
студентов, каждый выставляет свои
оценки, затем коллективное обсуждение
и определение средних баллов.

Деятельность
учителя.
1. Знание
  учителем учебного предмета и его общая
  эрудиция.
2. Уровень
  педагогического и методического
  мастерства учителя.
3. Качество
  речи учителя: темп, дикция, интенсивность,
  образность, эмоциональность, общая и
  специфическая грамотность.
4. Позиция
  учителя по отношению к учащимся
  (заинтересованная или равнодушная) и
  оптимальность выбранного им стиля
  руководства, степень его тактичности
  и демократичности в общении с учащимися.
5. Внешний
  вид учителя, мимика, жесты и культура
  поведения.
Деятельность
учащихся.
1. Степень
  познавательной активности учащихся
  в ходе занятия, их творчества и
  самостоятельности.
2. Уровень
  общеучебных и специальных умений и
  навыков (как развиты и как совершенствовались
  на занятии).
3. Наличие
  и навык коллективной работы (парной,
  групповой).
4. Степень
  организованности, дисциплинированности
  и заинтересованности учащихся.
Содержание
деятельности учителя
1. Анализ
  и оценка эффективности степени
  реализации основных принципов обучения:
  научности, доступности и посильности
  предлагаемой для усвоения информации.
2. Актуальность
  и связь обучения и воспитания с жизнью
  (теории с практикой).
3. Степень
  новизны, проблемности и привлекательности
  учебного материала для учащихся.
4. Оптимальность
  объема предлагаемой для усвоения за
  одно занятие информации (объема
  изучаемого нового материала).
Способы
деятельности учителя и учащихся.
1. Рациональность
  и эффективность использования времени
  занятия, оптимальность темпа и
  чередования основных видов деятельности
  преподавателя и учащихся в ходе занятия.
2. Наличие,
  целесообразность и эффективность
  использования наглядности и ТСО.
3. Рациональность
  использования приемов (методов) и форм
  работы, их соответствие возрасту и
  развитию учащихся.
4. Наличие
  и эффективность обратной связи со
  всеми учащимися, степень оптимальности
  сочетания индивидуального
  дифференцированного и фронтального
  подходов к учащимся.
5. Эффективность
  контроля за степенью обученности
  учащихся и уровень требований, на
  котором производится ее проверка и
  оценка.
6. Степень
  эстетического воздействия занятия.
7. Степень
  соблюдения правил охраны труда и
  техники безопасности учителем в ходе
  занятия.
Главная
дидактическая цель урока и ее соотношение
с результатом.
1. Степень
  четкости, лаконичности и конкретности
  формулировки цели урока.
2. Реальность,
  целесообразность, сложность и
  достижимость дидактической цели.
3. Степень
  обучающего воздействия урока на
  учащихся (чему и в какой степени
  научились).
4. Степень
  воспитательного воздействия урока на
  учащихся (что способствовало воспитанию
  в ходе урока).
5. Степень
  воздействия урока на развитие учащихся
  (что и в какой степени способствовало
  их развитию).

Вариант
6. Психологический
анализ занятия в дошкольном образовательном
учреждении

По
каждому параметру можно поставить балл
— от 0 до 4 — в соответствии с качеством
выполнения данного параметра. Качество
проведенного занятия оценивается: 85
баллов и выше оценивается на «отлично»;
65-84 — на «хорошо»; 45-64 — на «удовлетворительно».

Дата.
Группа. Тема.

1. Деятельность
воспитателя.

1.1. Знание
воспитателем содержания занятия и его
общая эрудиция.

1.2. Уровень
педагогического и методического
мастерства воспитателя.

1.3. Качество
его речи: темп, дикция, интенсивность,
образность эмоциональность, а также
общая и специфическая грамотность.

1.4. Позиция
воспитателя по отношению к детям
(заинтересованная или равнодушная) и
оптимальность выбранного им стиля
руководства.

1.5. Внешний
вид воспитателя: мимика, жесты и культура
поведения.

2. Деятельность
детей.

2.1. Степень
познавательной активности детей в ходе
занятий, степень их

творчества
и самостоятельности (все это и позволяет
говорить о них, как об активных субъектах
деятельности);

2.2. Уровень
умений и навыков детей (как развиты и
как совершенствовались на занятии).

2.3. Наличие
и навык коллективной работы (парной,
групповой и т.п.).

2.4. Степень
организованности, дисциплинированности
и заинтересованности детей.

3. Содержание
деятельности воспитателя и детей.

3.1. Анализ
и оценка эффективности степени реализации
основных принципов обучения: научности,
доступности и посильности предлагаемой
для усвоения информации.

3.2. Актуальность
и связь обучения и воспитания с жизнью
(теории с практикой).

3.3. Степень
новизны, проблемности и привлекательности
содержания материала для детей.

3.4. Оптимальность
объема предлагаемой для усвоения за
одно занятие информации (объема изучаемого
нового материала).

4. Способы
деятельности воспитателя и детей.

4.1. Рациональность
и эффективность использования времени
занятий, а также оптимальность темпа и
чередования основных видов деятельности
детей в ходе
этих
занятий.

4.2. Наличие,
целесообразность и эффективность
использования наглядности.

4.3. Рациональность
использования приемов (методов) и форм
работы, их соответствие возрасту и
развитию детей.

4.4. Наличие
и эффективность обратной связи со всеми
детьми и в свете этого степень оптимальности
сочетания индивидуального,
дифференцированного и фронтального
подходов к детям.

4.5. Эффективность
контроля за степенью усвоения знаний
и уровень требований воспитателя.

4.6. Степень
эстетического воздействия занятия на
детей.

4.7. Степень
соблюдения правил охраны труда и техники
безопасности на занятии.

5. Главная
дидактическая цель в соотношении с
результатом.

5.1. Степень
четкости, лаконичности и конкретности
формулировки цели занятия.

5.2. Реальность,
целесообразность, сложность и
достижимость дидактической цели
в одно
и тоже время.

5.3. Степень
обучающего воздействия занятия на детей
(чему и в какой степени научились).

5.4.
Степень воспитательного воздействия
(что
способствовало воспитанию).

Приложение
6

Источник

Этапы психологической консультации

Фильм «Университет практической психологии»

Психологическая консультация обычно состоит из следующих шагов:

Установление контакта.

Установление и поддержание контакта. Контакт есть, когда консультанта слышат и понимают, хотят слышать и понимать. Когда-то нужно быть более солидным, когда-то более теплым — тут смотрите, но всегда нужно быть к клиенту внимательным. См.→

Выяснение ситуации и запроса.

Определение запроса. Клиент рассказывает, консультант разбирается в ситуации и уясняет запрос. «Что у вас плохо, понятно. Что вы не хотите — услышали. А что вы хотите?» — Как правило, звучат общие слова, часто в негативных формулировках (избавиться, прекратить), но и это уже шаг вперед. Формулирование образа желаемого результата, для клиента — общей цели разговора. К чему мы хотим придти в результате нашей беседы? Какой результат вас устроит? «Выговориться — и хорошо» «Сделать список, что делать — и начать это делать» См.→

Строим концепцию о проблемах клиентах

В чем главные трудности клиента, с чем нужно работать. Смотри Синтон-карта личностной диагностики.

Продумывание плана.

Разработка плана действий. Психологу нужно разработать два плана, которые он должен держать в голове. Первый — план того, что должен делать клиент для решения своей задачи. Второй — план того, как, в какой последовательности и в какой форме все это преподносить клиенту. Нужно обеспечить, что клиент смог план понять, принять, планом заинтересоваться и начать план реализовывать. См.→

Формат, настройка клиента на работу.

Преподнесение плана действий должно настроить клиента на будущую работу. Рекомендации нужно достойно преподнести, «продать» дорого. Дешево «продать» рекомендации — значит их погубить, подставить их под игру «Да НО». Прежде чем рекомендации озвучить, нужно удостовериться, что клиент готов работать. Типовая формула: «Я предоставлю вам рекомендации в обмен на вашу готовность работать». См.→

Реализация плана, работа с клиентом.

Реализация плана и есть собственно психологическая консультация. Когда-то это совместный поиск решения, когда-то конкретная инструкция от специалиста. Направление и содержание работы определяется как запросом клиента, так и видением психолога, Даем новое видение настоящего и технические подсказки.

Домашние задания: работа самого клиента.

Консультация — обычно только подготовка того, что должно быть продолжено в жизни. Клиент должен получить задание, что ему нужно делать после консультации. Чем понятнее, предметнее, конкретнее описание его будущих действий — тем лучше. Задания должны быть клиенту по силам (несложные) и укладываться в его философию жизни (не вызывать внутренних протестов). Важные пункты: адаптация результата в реальности (как конкретно вы сделаете то, что решили?), фиксация решений (лучше всего — письменно), проверка экологичности рекомендаций (Если вы будете это делать, вас это будет устраивать? Вы готовы к тем последствиям, которые это может вызвать?).

Завершение консультации — это проверка, понял ли вас клиент и что собирается делать. Нет ли сомнений, блокирующих страхов? При необходимости финальная мотивация и поддержка, когда-то подкачка ответственности. Фиксация результата: внушения на действия и на позитив. Обеспечения выхода клиента в ресурсном состоянии (спокойно, бодро, уверенно).

Типичные ошибки

Соответственно, типовые ошибки:

Выслушивание жалоб без определения позитивной цели клиента, отсутствие ясности: «Чего вы хотите? — Я хочу …»
Дешевые советы: рекомендации без достойной «продажи». Рассказ клиенту что делать без определения его намерений. В результате оказывается, что женщина хотела только пожаловаться, а что либо менять — «не готова».
Объяснение происходящего вместо поиска решения.

Этапы консультации
Автор Н.И. Козлов
Консультирование
Психология для профи

Комментарии (6):

Гость, 18 сентября 2014 г., 23:51

Психолог Гришин В.Н., 11 октября 2014 г., 21:56

Психология — это наука о развитии психики человека. Все родители должны стремиться получить психологическое самообразование.

Гость, 23 февраля 2019 г., 16:03

Гость, 10 января 2020 г., 13:38

Гость, 06 августа 2020 г., 11:17

Гость, 18 апреля 2022 г., 01:27

Это было полезно. Спасибо!

Материалы по теме:

06 мар. 2015 г.

Основной запрос клиентов психолога: «Я не знаю, что мне сделать со всем тем, что у меня происходит в моей жизни».

01 окт. 2022 г.

Бывает, что запрос «Хочу разобраться в себе» скрывает под собой запрос другой, например, «снимите мне тревогу»…

01 окт. 2022 г.

Методика психотерапевтического консультирования обычно включает в себя такие моменты, как: Контакт, раппорт, формат: Контакт дает возможность консультанту быть услышанным, раппорт позволяет консультанту клиента вести. Вместе с раппортом иногда необходимо установить еще и формат: задать клиенту рамки и правила взаимодействия. Выговориться, расслабиться: Человеку в трудном состояния важно дать возможность выговориться. Во время этого можно набрать и информацию, но главная задача — человеку нужно облегчиться, расслабиться. Первичная оперативная психотерапия.

01 янв. 2010 г.

Психологическая консультация — как правило разовая, ситуативно ориентирующая беседа психолога с разумным клиентом по поводу его жизненной ситуации. Работать можно сразу, специальной заботы о состоянии клиента не требуется, нормально обращаться к разуму клиента и вместе с ним, разобравшись в настоящем, выстраивать желаемое будущее.

01 янв. 2009 г.

Направление работы консультанта определяется запросом клиента, но не только им.

07 июн. 2016 г.

Материал может быть использован в качестве шпаргалки и для самоанализа консультации.

Источник